Télévendeur (H/F)

Vos missions

ONET LE CHATEAU – CDI – 37h/semaine
2116.01 € brut/mois (13e mois inclus)

La Société COLRAT (groupe PEDRERO), distributeur reconnu de produits alimentaires pour la boulangerie-pâtisserie, recherche un(e) télévendeur(se) pour renforcer son équipe de RODEZ.
Vos missions :
– Contacter et conseiller nos clients professionnels (restaurateurs, boulangers, pâtissiers).
– Gérer et enregistrer leurs commandes avec rigueur.
– Fidéliser et développer votre portefeuille en offrant un suivi personnalisé.
– Travailler en lien direct avec nos commerciaux terrain.
– Gérer l’accueil physique des clients et les appels entrants.
Votre profil :
– À l’aise au téléphone et doté(e) d’un bon sens relationnel.
– Organisé(e), réactif(ve) et persuasif(ve).
– Une première expérience en télévente ou relation client est un plus.
– Intérêt pour l’univers de la gastronomie et des métiers de bouche apprécié.
Ce que nous offrons :
– Une rémunération attractive avec 13e mois.
– Une ambiance conviviale dans une entreprise en plein développement.
– L’opportunité de devenir un(e) véritable ambassadeur(drice) de nos produits de qualité.
Rejoignez COLRAT et participez à la satisfaction quotidienne de nos clients professionnels !

Votre profil

• Faire preuve de curiosité, d’ouverture d’esprit
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Niveau d’étude requis

• Bac +1

Diplômes demandés

• • Techniques de vente par téléphone
  • Argumentation commerciale
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
  • Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Capacité d’adaptation
  • Connaissance des Nouvelles Technologies de l’information et de la Communication (NTIC)
  • Gestion du temps
  • Principes de la relation client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Créer une relation de confiance
  • Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Optimiser le temps de réponse aux clients
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Proposer des solutions adaptées à la demande du client
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux demandes d’information
  • Respecter les procédures et les normes de qualité
  • Suivre les dossiers clients jusqu’à résolution
  • Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

Expérience exigée

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2116.01 Euros sur 12.0 mois

Informations complémentaires

• Téléphone mobile

• Télévendeur (H/F)
• ETS COLRAT – Onet-le-Château
• Offre d’emploi CDI
• 1 poste à pourvoir – 37H/semaineTravail en journéeh par semaine